Vom Beratungsgespräch zur digitalen Verkaufsmaschine

Das Problem: Fachwissen allein verkauft keine Kinderwagen

Machen wir uns nichts vor: Wer Kinderwagen verkauft, verkauft keine Produkteigenschaften, sondern Sicherheit, Vertrauen und Kompetenz. Unser Kunde, ein spezialisierter Fachhändler für Kinderwagen und Autositze, hatte genau das verstanden. Seine Beratung war unschlagbar – aber niemand wusste davon.

Expertenwissen ist wertlos, wenn es nicht gesehen wird.

Das Problem waren nicht die Produkte. Nicht die Mitarbeiter. Nicht einmal die Preise. Es war der digitale Wasserhahn, der nur tropfte, statt zu fließen:

• Website ohne klare Handlungsaufforderung
• Keine systematische Lead-Generierung
• Social Media im Dornröschenschlaf
• Ein CRM-System, das eher digitaler Friedhof als Schatztruhe war
• Null Automatisierung im Follow-up

Die Lösung: Vom Flickwerk zur Verkaufsmaschine

Schritt 1: Der digitale Umzug

Wir haben die Website komplett umgekrempelt. Keine halben Sachen. Klare CTAs, die nur ein Ziel kennen: Terminbuchung. Die Botschaft: “Ohne Beratung kein guter Kinderwagen.” Die Conversion-Rate schoss auf über 10% – in einer Branche, wo 2-3% bereits als Erfolg gelten.

Schritt 2: Content-Automatisierung

Social Media braucht Futter. Kontinuierlich. Unaufhörlich. Aber wer hat dafür Zeit? Niemand. Deshalb haben wir eine Automatisierung aufgesetzt, die relevanten Content erstellt und verteilt. Nicht irgendwelchen Einheitsbrei, sondern zielgruppengerechte Inhalte für junge Eltern, die Sicherheit suchen.

Schritt 3: CRM mit Gehirn statt Datengrab

Jede Beratung, jeder Kundenkontakt landet jetzt in einem CRM-System, das mehr kann als nur Daten sammeln. Es kategorisiert, priorisiert und triggert automatisierte Follow-ups. Der Kunde, der heute nur geschaut hat? Bekommt morgen eine personalisierte Nachricht mit genau dem Modell, das ihn interessiert hat.

Schritt 4: Die Wachstumsschleife

Der Clou kommt zum Schluss: Ein System, das mitdenkt. Kinderwagen sind nur der Anfang. Kinder wachsen. Ihre Bedürfnisse ändern sich. Unsere Automatisierung weiß das und spielt zeitlich passend Angebote für Folgeprodukte aus – kombiniert mit praktischen Tipps zur Jahreszeit, zum Produkt, zur Entwicklungsphase des Kindes.

Die Ergebnisse: Zahlen statt Versprechen

• +100% Beratungstermine bereits im ersten Monat
• 10%+ Conversion-Rate bei Website-Besuchern zu Terminen
• Systematisches CRM statt chaotischer Excel-Listen
• Aufgebauter Content-Vorrat für 6 Monate Social Media
• Nachhaltige Kundenbeziehung statt Einmalverkauf

Was wir gelernt haben

Beratungsintensive Produkte brauchen digitale Prozesse, die die Beratung nicht ersetzen, sondern verstärken. Der Trick liegt darin, das Persönliche zu skalieren, ohne dass es unpersönlich wird.

Im Fall unseres Kinderwagenhändlers haben wir nicht nur einen digitalen Vertriebskanal geschaffen, sondern ein System, das seine Expertise zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Menschen bringt.

Willst du auch deine Expertise skalieren?

Wenn du auch ein Unternehmen mit beratungsintensiven Produkten führst und dich fragst, wie du mehr aus deiner Expertise machen kannst – lass uns reden. Keine PowerPoint-Schlachten, keine endlosen Workshops. Nur konkrete Lösungen, die von Tag 1 an Ergebnisse liefern.